Tầm nhìn đến năm 2035, Việt Nam xác định mục tiêu xây dựng quốc gia số phát triển bền vững, toàn diện, trong đó mọi giao dịch giữa người dân và chính quyền sẽ được thực hiện hoàn toàn trên môi trường số. Đây không chỉ là bước tiến về công nghệ mà còn là sự chuyển đổi căn bản trong phương thức quản trị quốc gia, hướng tới nền hành chính hiện đại, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Một trong những nội dung trọng tâm để hiện thực hóa mục tiêu này là Đề án 06 giai đoạn 2026–2030, tầm nhìn đến năm 2035, vừa được Phó Thủ tướng Hồ Quốc Dũng phê duyệt tại Quyết định số 826/QĐ-TTg ngày 11/5/2026. Đề án xác định rõ việc thúc đẩy ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử trong mọi lĩnh vực của đời sống kinh tế – xã hội, tạo nền tảng cho chuyển đổi số quốc gia toàn diện. Theo định hướng, đến năm 2035, Việt Nam sẽ hình thành hệ thống Chính phủ số vận hành dựa trên dữ liệu. Trong đó, các cơ sở dữ liệu quốc gia được kết nối, chia sẻ và khai thác hiệu quả, lấy dữ liệu dân cư làm hạt nhân. Việc điều hành của các cơ quan nhà nước sẽ được thực hiện trên cơ sở dữ liệu thời gian thực, bảo đảm tính chính xác, kịp thời và minh bạch trong quản lý. Người dân sẽ không còn phải phụ thuộc vào giấy tờ truyền thống hay các thủ tục hành chính rườm rà. Thay vào đó, mọi giao dịch với cơ quan nhà nước sẽ được thực hiện trực tuyến, nhanh chóng và thuận tiện. Các dịch vụ công sẽ được thiết kế theo hướng cá nhân hóa, gắn với từng sự kiện trong cuộc đời như khai sinh, học tập, việc làm, bảo hiểm, hưu trí và an sinh xã hội.

Giai đoạn 2026–2030, Đề án 06 tập trung triển khai 6 nhóm mục tiêu lớn, gồm: phục vụ giải quyết thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến; thúc đẩy phát triển kinh tế số, xã hội số; phát triển công dân số; hoàn thiện hạ tầng dữ liệu và hệ sinh thái số; bảo đảm an sinh xã hội gắn với an ninh, trật tự; và thúc đẩy nghiên cứu khoa học, đổi mới sáng tạo. Một trong những yêu cầu quan trọng là xây dựng hệ sinh thái dữ liệu dân cư theo nguyên tắc “đúng, đủ, sạch, sống, thống nhất, dùng chung”. Dữ liệu giữa các bộ, ngành, địa phương sẽ được liên thông, hạn chế tối đa tình trạng trùng lặp, phân tán, từ đó nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và chất lượng cung cấp dịch vụ công. Cùng với đó, hệ thống dịch vụ công trực tuyến sẽ tiếp tục được tái cấu trúc theo hướng đơn giản hóa thủ tục hành chính, cắt giảm thành phần hồ sơ, tăng cường khai thác dữ liệu đã có. Người dân và doanh nghiệp chỉ cần sử dụng một tài khoản duy nhất để đăng nhập và thực hiện xuyên suốt các dịch vụ công trên nhiều nền tảng khác nhau, thay vì phải kê khai lại nhiều lần như trước đây.

Đáng chú ý, trí tuệ nhân tạo (AI) và trợ lý ảo sẽ được tích hợp mạnh mẽ vào hệ thống giải quyết thủ tục hành chính. Từ tháng 9/2026, các cơ quan chức năng sẽ triển khai AI hỗ trợ người dân trong việc tra cứu, hướng dẫn và thực hiện thủ tục hành chính, góp phần giảm thời gian xử lý hồ sơ, nâng cao mức độ hài lòng của người dân. Song song với đó, mô hình “Trạm công dân số” sẽ được nghiên cứu triển khai tại các địa điểm công cộng, trung tâm hành chính và khu dân cư, dự kiến từ tháng 01/2027. Đây sẽ là điểm hỗ trợ trực tiếp người dân trong việc tiếp cận và sử dụng các dịch vụ số, đặc biệt đối với người cao tuổi và người ít có điều kiện tiếp cận công nghệ. Trong lĩnh vực phát triển kinh tế – xã hội, chương trình tập trung thúc đẩy ứng dụng dữ liệu dân cư và định danh điện tử trong các hoạt động tài chính, ngân hàng, thương mại điện tử, y tế, giáo dục, nông nghiệp, logistics và du lịch. Việc này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả quản lý mà còn tạo động lực thúc đẩy kinh tế số phát triển mạnh mẽ. Các mô hình đô thị thông minh cũng được đẩy mạnh nghiên cứu và triển khai, trong đó có “bản sao số” và “mô hình địa điểm số”. Những mô hình này cho phép kết nối dữ liệu dân cư với dữ liệu hạ tầng, giao thông, môi trường và dịch vụ đô thị, góp phần nâng cao năng lực quản lý, điều hành đô thị hiện đại, hiệu quả. Ở góc độ phát triển công dân số, ứng dụng VNeID được xác định là nền tảng trung tâm. Ứng dụng này không chỉ phục vụ định danh, xác thực điện tử mà còn tích hợp nhiều tiện ích như lưu trữ giấy tờ số, chữ ký số, thanh toán điện tử, ví điện tử và là kênh giao tiếp chính thức giữa người dân với cơ quan nhà nước, doanh nghiệp và xã hội. Kho dữ liệu số cá nhân và ví giấy tờ điện tử sẽ từng bước thay thế giấy tờ truyền thống, giúp người dân thực hiện các giao dịch hành chính và dân sự một cách nhanh chóng, an toàn và minh bạch hơn. Đây là bước tiến quan trọng hướng tới xã hội không giấy tờ trong nhiều lĩnh vực.

Tầm nhìn đến năm 2035, Việt Nam đặt mục tiêu nằm trong nhóm 50 quốc gia dẫn đầu thế giới về đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, trở thành trung tâm kết nối dữ liệu và phát triển công nghiệp số của khu vực châu Á. Để đạt được mục tiêu này, yêu cầu đặt ra là phải hoàn thiện thể chế, chính sách pháp luật về dữ liệu, an ninh mạng, đồng thời đầu tư mạnh mẽ cho hạ tầng số và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao.

Khi mọi giao dịch giữa người dân và chính quyền được thực hiện trên môi trường số, bộ máy hành chính sẽ trở nên minh bạch, hiệu quả hơn, giảm chi phí xã hội, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân. Đây chính là nền tảng quan trọng để Việt Nam tiến tới một nền quản trị hiện đại, thông minh, lấy dữ liệu làm trung tâm và lấy người dân làm chủ thể phục vụ trong giai đoạn phát triển mới.