Kiosk thông minh tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Đông Quang phát huy hiệu quả tích cực
Thứ Sáu, 15/05/2026
Sau hơn 1 tháng chính thức đi vào hoạt động, hệ thống Kiosk thông minh đặt tại Trung tâm phục vụ Hành chính công phường Đông Quang đã từng bước khẳng định hiệu quả trong cải cách hành chính, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trên địa bàn.
Cán bộ Trung tâm phục vụ Hành chính công đang sử dụng Kiosk làm thủ tục chế độ TNXP cho công dân Lê Thị Hồng tổ dân phố Đa Sỹ
Theo thống kê, đến nay Kiosk đã hỗ trợ tiếp nhận, hướng dẫn và xử lý 1.017 hồ sơ thủ tục hành chính thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau như hộ tịch, chứng thực, bảo hiểm, đăng ký kinh doanh và các dịch vụ công trực tuyến. Việc đưa Kiosk vào sử dụng không chỉ giúp giảm tải áp lực cho bộ phận “một cửa” mà còn tạo điều kiện để người dân tiếp cận các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, thuận tiện và hiện đại hơn.
Kiosk được tích hợp nhiều tính năng thông minh như tra cứu thủ tục hành chính, quét mã QR, hướng dẫn kê khai hồ sơ, lấy số thứ tự tự động và hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến. Với giao diện thân thiện, dễ sử dụng, người dân đã từng bước làm quen với việc thực hiện các thủ tục trên môi trường số.
Công dân sử dụng Kiosk để đăng ký kinh doanh
Nhiều người dân đến giao dịch đánh giá cao sự tiện lợi của mô hình này. Thay vì phải chờ đợi lâu hoặc hỏi trực tiếp cán bộ hướng dẫn, người dân có thể chủ động tra cứu thông tin, chuẩn bị đầy đủ hồ sơ trước khi nộp. Qua đó giúp tiết kiệm thời gian, giảm chi phí đi lại và nâng cao mức độ hài lòng của tổ chức, công dân khi thực hiện thủ tục hành chính.
Việc triển khai Kiosk thông minh là một trong những giải pháp thiết thực của phường Đông Quang trong xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm phục vụ; đồng thời góp phần thực hiện hiệu quả mục tiêu chuyển đổi số và xây dựng chính quyền số trên địa bàn.
Kim Oanh